Политика конфиденциальности

Введение

Для Twins Estate Asia защита ваших персональных данных является приоритетом. Настоящая политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию при использовании нашего сайта, включая ИИ-консьержа по недвижимости.

1. Какие данные мы собираем

Мы собираем следующую информацию:

Контактные данные, которые вы решили предоставить: имя, номер WhatsApp или телефона, а также адрес электронной почты, если вы его укажете.
Параметры вашего поиска недвижимости, если вы их сообщаете: желаемые районы, тип объекта, количество спален, бюджет и валюта, цель покупки, сроки покупки или поездки.
Содержание ваших запросов к ИИ-консьержу, включая показанные вам объекты, объекты, которые вы открыли или сохранили, и краткое содержание диалога.
Данные о посещении и источнике перехода: просмотренные страницы, сайт-источник, параметры кампании, IP-адрес и файлы cookie — для улучшения сервиса и понимания источника обращений.

Для просмотра сайта и использования ИИ-консьержа контактные данные не требуются. Мы запрашиваем их только тогда, когда вы просите связаться с вами — например, чтобы организовать просмотр или получить полную подборку.

2. Как мы используем данные

Ваши данные используются для того, чтобы:

Ответить на ваш запрос и предоставить информацию об объектах.
Подобрать объекты, доступные через Twins Estate Asia, под ваш запрос.
Связать вас с подходящим консультантом или партнёрским агентом.
Улучшать наш сайт и услуги.

3. Поставщики услуг

Мы используем сторонние сервисы для работы сайта и обработки обращений. Эти поставщики обрабатывают данные по нашему поручению и не вправе использовать их в собственных целях:

Airtable — база для управления обращениями клиентов.
n8n — обработка и маршрутизация обращений между нашими системами.
Telegram — уведомление консультанта, закреплённого за вашим обращением.
MailerLite — рассылка новостей, если вы на неё подписались.
Google Analytics и Google Tag Manager — веб-аналитика.
Наш хостинг-провайдер.

4. Передача партнёрам

Отдельно от указанных выше поставщиков ваше обращение может быть передано специалистам по недвижимости и, если это относится к вашему запросу, юридическим партнёрам или партнёрам по регистрации компаний, чтобы они могли вам ответить. Мы не продаём и не сдаём вашу информацию третьим лицам.

5. Международная передача данных

Twins Estate Asia ведёт деятельность в Таиланде и Индонезии. Поэтому ваши данные могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания, в том числе в этих странах, а также указанными выше поставщиками услуг.

6. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения или раскрытия.

7. Ваши права

Вы имеете право:

Получить доступ к своим персональным данным.
Требовать исправления или удаления ваших данных.
Возражать против обработки ваших данных в маркетинговых целях.
Отозвать согласие в любой момент, если обработка основана на согласии.

В зависимости от страны проживания могут применяться дополнительные права, в том числе по Закону Таиланда о защите персональных данных (PDPA), а для резидентов Европейской экономической зоны — по Общему регламенту по защите данных (GDPR). Чтобы воспользоваться этими правами или направить обращение, напишите нам на office@twinsestateasia.com.

8. Хранение

Мы храним данные обращения столько времени, сколько необходимо для ответа на ваш запрос и сохранения записи о нём. Вы можете в любой момент запросить их удаление по указанному выше адресу.

9. Изменения

Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику. Все изменения будут опубликованы на этой странице.

10. Контакты

По любым вопросам, связанным с настоящей политикой, пишите на office@twinsestateasia.com.